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让天下老人福寿绵长,寿山福海战略品牌全面升级

2022-08-09 18:37

      自2007年起,寿山福海集团致力于养老机构运营、社区及居家养老服务、养老产业投资、康养人才培训、适老用品研发、老年慢病管理及康养项目咨询等多元化项目。是中国首家五星级养老服务机构,是国内综合实力领先的养老服务连锁品牌。

       十五年不忘初心,勇担社会责任;十五年脚踏实地,守护着上千个家庭。这一次,寿山福海再次踏上新的征程。2022年8月8日,寿山福海集团线上线下同步召开“寿山福海战略品牌升级暨2022年度阶段性工作复盘会议”。

       阶段复盘 优化提升

       在会议的第一阶段中,寿山福海集团总裁、寿山福海养老服务中心石景山院院长刘玥,寿山福海养老服务中心庞各庄院院长马燕,寿山福海养老服务中心黄村院院长崔渌冰就2022年上半年运营情况、服务及活动情况、餐饮及后勤保障情况、医疗服务情况进行汇报,并总结问题,树立下半年目标,从而不断优化提升服务水平。

(寿山福海集团总裁刘玥)

       在2022年上半年,医护及活动方面寿山福海为老人提供医护服务19,044次,通过护理使得30位老人护理级别下调,为759位老人注射新冠疫苗,为老人及员工核酸采样44,000余次,为老人组织各项文娱活动1,184场次;餐饮及后勤保障方面寿山福海提供餐饮服务涵盖1,483人,提供餐食服务共计800,000余次,处理大小工程37项,为老人提供检查维修服务14,590次;政府接待及荣誉方面寿山福海接待政府来访和检查126次,获得家属锦旗22面,获得家属表扬信37封,服务综合满意度达到95%。

       通过阶段性复盘,不断明确工作目标,同时提炼经验和方法论,在为老人带来科学养老服务的同时,扎实推进各项服务工作的不断优化。

       探寻内核 升级理念

       在会议的第二阶段中,寿山福海集团总裁刘玥发布全新的寿山福海企业文化。今后,寿山福海将秉承“让天下老人福寿绵长”的企业愿景,以“以爱为上,温润社会,用科学与专业引领中国养老新时代”为使命,践行“我们就是儿女,一切为了老人”、“奋斗为荣、诚信为根、向善为本”的价值观,用爱与专业为越来越多的老人提供高品质的养老服务。

       寿山福海历时数月,向企业内部近千位员工开展了广泛的调研,征集建议数千条,并展开多轮深入研讨,通过共创达成共识,最终完成此次企业文化的焕新。提炼集体的智慧结晶,用文化强化共识,用共识赋能行动,从而形成新的自驱力,增强企业员工凝聚力。

       聚焦战略 变革启新

       在会议的第三阶段中,寿山福海集团董事长刘凯安畅谈战略发展,擘画美好未来。他说:“从2022年起,我们将持续打造提升寿山福海的核心竞争力,将从企业文化、单院盈利能力、客户解决方案、标准化输出、品牌与市场拓展、金融能力建设六个方面着手,进行品牌化、规模化、专业化发展升级。”

(寿山福海集团董事长刘凯安)

       此外,他强调了未来寿山福海发展的两个重要层面。首先,是坚守本分,以机构养老为本。寿山福海的核心优势是成熟稳定的服务质量和踏实的经营管理能力,未来我们需要不断提炼标准化体系建设的方法和自身优势,不断梳理经营管理体系的定位和发展模式,打造寿山福海独特的行业竞争力。

       第二,是能力溢出,覆盖养老大行业。立足发展,坚持品牌化、规模化、专业化“三化合一”——发挥寿山福海极强的品牌优势,全国首家五星养老院、唯二之一市属公建民营养老院、区属公建民营养老院(2021五星评级第一名);以寿山福海极强的分院管理经验和能力为基础,规模化发展;发挥寿山福海的先发竞争优势,从经验定位转移到专业定位,用科学和专业引领行业新时代。

       初心不改 全力拼搏

       最后,寿山福海集团董事长刘凯安表示,集团之所以坚定不移地发展养老,更重要的是希望让所有投身养老事业的寿山福海人,能得到真正的认可与应有的地位。

       他说:“我记得,当我看到各院收集上来的服务案例时,我深切地感受到了我们为老人、为他们的家庭,创造了无法衡量的价值。试问,优质的生活质量该如何定价?精心照料下延长的生命该如何定价?而在此基础之上,亲情又该如何定价?特别是奋斗在一线与老人朝夕相处的护理人员、医务人员、餐饮人员,后勤保障人员,社工等等,寿山福海的每一分子都做着非常有价值的工作,但由于过往养老行业在整个社会发展中相对滞后,大众的养老观念较为陈旧,所以导致许多服务并没有得到相匹配的价值认同与回馈。”

       人才梯队建设同样是寿山福海未来的重点工作之一,寿山福海将致力于组织发展优化,通过发现人才、培养人才,让每一位把寿山福海养老事业当做自己的事业全力拼搏的伙伴,得到更好的机会、平台与回报。


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